シルキーカバーオイルブロック アプロス

アプロスさんに惚れました

このページでは詳しい化粧品の紹介はしません。
当サイト管理人である40代主婦が、メーカーであるアプロスさんの素晴らしさについて語ります。

 

興味のない方は商品レビューページにお戻りください。

 

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アプロスさんの電話対応が素晴らしい

シルキーカバーオイルブロック,アプロス

 

アプロスさんに電話したときの話です。
シルキーカバーオイルブロックについて分からない点があり、いくつか質問したのですが、その際の対応がすごく良かったんです。

 

土曜の朝に電話したのですが、1~2分コールの後に電話がつながってからオペレーターにこんな風に言われました。

 

オペレーター『恐れ入ります。只今電話が大変込み合っておりまして…必ず後から折り返しますので、お名前とお電話番号をお伺いしてもよろしいでしょうか?』

 

それで、1時間くらい後になって折り返しの電話が掛かってきました。いくつか聞きたいことを教えてもらい対応が終了。電話を切るときにも

 

オペレーター『この度はお忙しいところお時間をとらせてしまって申し訳ありませんでした』

 

…という感じで丁寧にお詫びの言葉までもらったんです。
私としては疑問も解消されたし、1時間くらいなら想定の範囲だし、そもそも保留で何分も待たされたりしてませんから全然ストレスなんて感じていないにも関わらず、からの、この神対応ですよ?

 

これって当然だと思うかもしれませんが、対応の悪い会社なんてたくさんありますからね?
特に化粧品関係の電話受付だと、商品の質問に答えられないオペレーターなんてたくさんいます。
多くの会社からすれば、商品を売ることが最大の目的ですからね。

 

でもアプロスさんのオペレーターからは、お客に満足してもらおうという一生懸命さを感じました。

 

アプロスさんの返品・返金対応が素晴らしい

シルキーカバーオイルブロック,アプロス

 

あと上記とは別の機会で電話したときに、返品・返金について細かく質問をしました。

 

(参考)シルキーカバーオイルブロックの返品・返金保証について

 

シルキーカバーオイルブロックは単品購入と定期コースがあって、定期コースのみ「全額返金保証」がついています。
つまり単品購入には返金保証はありません。

 

しかし実際は

  • 単品購入の場合でも、商品を使用して肌に異常があらわれた場合は返品・返金可
  • 定期コースは30日以内なら、いかなる理由でも返金保証が受けられる(商品の容器を使いきっていたとしても返金してもらえます)

 

という、とってもお客に優しい返金システムなんです。

 

しかも電話で返金について質問した際、オペレーターからは嫌そうな雰囲気を感じることもなく「いかにシルキーカバーオイルブロックが簡単に返金に応じてもらえるか?」について丁寧に教えてもらいました…

 

アプロス以外の化粧品会社に電話すると、ほとんどの場合、返金に関する質問は「いかにも嫌そうな感じで答えにくそうに」回答されます。
商品の販売ページで「返金保証があります!」と謳っていても実際は返金なんてしたくないでしょうから、それが普通だと思います。

 

でもアプロスさんは違うんです。めちゃくちゃ返金のハードルが低いんです。
電話すればすぐにサンプルを送ってもらえるのも素晴らしい。

 

おそらく購入者にできる限りリスクを与えたくないのでしょう。それって商品に自信がある裏返しでもありますよね。

 

 

アプロスさんの化粧品のコンセプトが素晴らしい

 

アプロスさんは化粧品のコンセプトが明確なんですよね。
化粧下地である「シルキーカバーオイルブロック」は毛穴・テカりが気になる人用。
クレンジング&洗顔料である「洗顔バーム」は便利な時短アイテム。
炭酸パックである「泡立つホワイトパック」は、最近流行の炭酸ケアに興味がある人用。

 

どれもターゲットがはっきりしていますし、商品の販売ページを見ても書いてあることが明確なんです。根拠のないPR文が存在しない。
化粧品って誇大広告が当たり前ですけど、アプロスさんの商品紹介ページはそういうのが一切ないと思うんですよ。

 

他の詐欺まがいの広告を打っている会社には、ぜひアプロスさんを見習って欲しいものです…

 

シルキーカバーオイルブロック,アプロス

 

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シルキーカバーオイルブロック,アプロス

 

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